Garantie

CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI

  • Toate produsele comercializate de firma BYCOL dispun de  garantie conform legilor in vigoare din Romania: Legea nr. 449/2003 modificată si completată conform OG 9/2016.
  • Garantia se executa la sediul firmei S.C. BYCOL SERVICES SRL in termen de maxim 15  zile lucratoare;
  • Termenul de garantie se considera de la data inscrisa pe factura fiscala;
  • Beneficiarul are obligatia sa verifice cantitatile, calitatea si seriile produselor livrate;
  • Toate sistemele noi se livreaza asamblate si sigilate;
  • Eventualele pierderi de programe, date, aplicatii de pe suporturile de memorie incluse in produsele carora li se solicita garantie nu cad in sarcina societatii noastre, de aceea recomandam salvarea periodica a datelor pe alte suporturi (back-up).

 

  • Garantie Produse Noi 

– Consumabile Laser si Cerneala – 12 Luni

– Imprimante, Multifunctionale Cerneala – 12 Luni sau 5.000 Pag.

– Imprimante, Multifunctionale si Copiatoare Laser – 12 Luni sau 10.000 Pag.

  • Garantie Produse Refurbished si Second Hand:

– Imprimante, Multifunctionale Cerneala – 12 Luni sau 5.000 Pag.

– Imprimante, Multifunctionale  Laser – 12 Luni sau 10.000 Pag.

– Copiatoare – 6 Luni sau 10.000 Pag.

– Calculatoare, Sisteme PC, Mini PC, All in One PC, Laptop-uri, Monitoare  – 12 Luni

– Periferice (Mouse, Tastatura), Componente PC (Placi Video), Consumabile PC (Acumulatori, Alimentatoare) – 30  Zile

  • Se pierde dreptul la garantie:

– in cazul in care se constata ca nu au fost respectate instructiunile de instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare ale produsului astfel cum sunt prezentate in documentatia insotitoare si cum au fost prezentate la predarea produsului;

– in cazul montarilor sau interventiilor efectuate de persoane neautorizate;

– in cazul exploatarii defectuoase din partea beneficiarului (setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, medii improprii folosirii produsului-temperaturi ambiante in afara plajei 10-40 °C, mediu umed, praf, iesire fara sarcina, scurt circuit, socuri mecanice, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentului, conectarea /deconectarea anumitor componente in timpul functionarii sistemului, virusare, fortarea performantelor echipamentelor prin overcloking);

– in cazul deteriorarii si inlaturarii sigiliilor;

– in cazul nerespectarii instructiunilor tehnice de intretinere si exploatare a produsului.

Conditii de garantie pentru cartuse reumplute:

  • Garantia produsului se acorda pana la terminarea materialului consumabil dar nu mai mult de 30 zile de la data facturii;
  • Cartusele care prezinta defecte datorate altor materiale sau subansamble (carcasa,pinion), defect electric nu beneficiaza de garantie. (cilindru sau lamela uzate);
  • In cazul in care un produs nu corespunde cerintelor clientului, acesta se va adresa punctului de lucru in care a fost efectuat serviciul in maxim 48 de ore, pentru tratarea defectului reclamat;
  • Sunt excluse de la garantie produsele ce au defecte provocate de catre utilizator, in urma nerespectarii instructiunilor privind instalarea, intretinerea, transportul si depozitarea necorespunzatoare specificate de producator in manualul echipamentului;
  • Recomandari privind utilizarea cartuselor cerneala /toner- instalati cartusul in echipament respectand indicatiile producatorului- nu bruscati cartusul, nu atingeti componentele cartusului- nu expuneti cartusul la diferente de temperatura, lasati cartusul sa se acomodeze cu temperatura camerei timp de 2 ore- la cartusele cu cerneala, inainte de a introduce cartusul la imprimanta, indepartati folia protectoare ce protejeaza capul de printare, efectuati ciclul de curatare al imprimantei se face o data la 2 – 3 zile;
  • Pentru valorificare si recilcarea cartuselor uzate, va rugam sa duceti produsele la punctele de colectare autorizate a deseurilor, acest lucru contribuind la prevenirea efectelor negative asupra sanatatii si mediului inconjurator.

ATENTIE! Prezentarea produsului pentru acordarea garantiei se face numai in ambalajul original si insotit de toata documentatia aferenta, accesorii,  copie de pe factura si CERTIFICAT DE GARANTIE IN ORIGINAL !!!

Centrul de preferințe pentru confidențialitate